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沃尔沃二线豪华阵营不保 但更致命的是质量问题

编辑:奇迹私服发布网 阅读( 19858)

    沃尔沃二线豪华阵营不保 但更致命的是质量问题

    (文/木瓜奇迹汽车 孟戈)国内车市经历了2017年的微增长之后,进入2018年,这一现状仍然没有改观。但炙手可热的豪华车市依然没有受到太大波及,继去年呈现出两位数的高速增长后,今年前2月的增速仍然高居不下。

    以二线豪华品牌(凯迪拉克、捷豹路虎、雷克萨斯、沃尔沃)为例,四大品牌今年前2月销量增幅均为两位数,凯迪拉克更是呈现出“鹤立鸡群”的态势,销量水平直逼ABB。

    沃尔沃二线豪华阵营不保 但更致命的是质量问题

    反观二线豪华品牌中排名垫底的沃尔沃,近来的境遇并不乐观,大有被其它三大品牌甩开之势,而其身后的三线豪华品牌也是虎视眈眈。

    沃尔沃与其它二线豪华品牌之间的销量差距被逐渐拉大,除品牌力、售后服务等方面的差距外,主要还是产品力的不足,尤其是日益凸显的沃尔沃旗下车型的质量问题。

    汽车咖啡馆近期收集整理了关于沃尔沃旗下车型的相关投诉,发现XC60、S60L、V40等车型的质量问题还真是千奇百怪,变速箱拖档、烧机油、轮胎鼓包、刹车失灵、车身抖动、天窗异响等问题层出不穷,屡遭投诉。

    其中,关于变速箱拖档和烧机油的相关投诉数量最多,车主描述的故障现象也大致相同,更为相同的是,4S店对车主的态度和说辞惊人的一致,且沃尔沃官方也没有给出一个满意的答复和解决方案。

    倍感无力的变速箱拖档

    “车辆使用一年多,不断出现拖挡、顿挫、爬破无力不停响,特定时速行驶时响声明显增大,出现显示变速箱性能低。”一位XC60车主这样投诉道。

    沃尔沃二线豪华阵营不保 但更致命的是质量问题

    该车主购买的是2015款XC60,搭载Powershift双离合器变速箱,Powershift双离合器变速箱是由福特集团与变速箱大厂格特拉克(Getrag)共同研发,这款变速箱存在着严重设计缺陷。国外路况良好,变速箱基本保持在最高档位,而在中国,大城市交通繁忙且拥堵,变速箱基本徘徊在低挡位,在低挡位容易过热,就会出现动力缺失,报变速箱故障、限制。

    许多沃尔沃车主投诉变速箱拖档,就是这个原因,而对于变速箱拖档这一问题,沃尔沃并没有比较好的解决方案,只能由4S店更换变速箱,但问题依旧没有解决,这让一众车主倍感无力。

    甚至有车主表示,沃尔沃4S店秉承着“不闹自费,小闹半价,大闹费用全免”的原则,但费用全免的要求就是当变速箱再次出现问题后,一切与他们无关,后续不能继续免费维修。这让本就处于弱势的消费者毫无脾气。

    沃尔沃二线豪华阵营不保 但更致命的是质量问题

    需要指出的是,如今沃尔沃旗下新车型配备的是总体命名为Drive-E的全新动力总成,匹配爱信8速手自一体变速箱,大大减少了变速箱拖档现象的发生。

    但是沃尔沃并没有解决老车主遇到的问题,可想而知会伤了多少老车主的心,维权无果的老车主几乎都诉说了对于沃尔沃的失望,并且坦言以后再也不会购买沃尔沃品牌的汽车,甚至告诫广大消费者谨慎选择沃尔沃车型,确实,出问题不可怕,可怕的是失去人心。

    加机油无止境

    沃尔沃二线豪华阵营不保 但更致命的是质量问题

    除变速箱拖档以外,关于沃尔沃旗下车型烧机油的投诉也是高居不下,当一些车企为机油增多而苦恼的同时,沃尔沃却面临着机油无故减少的严重质量问题。

    “2016年6月2号购车,新车8个月后缺机油,2017年2月12号到4S店检测缺机油1.5升。2017年5月30号到4S店做首保,检测机油后提示缺机油1升,这期间只跑了2000公里!”一位沃尔沃S60L车主这样投诉道。

    这位车主的投诉让人震惊,新买的S60L一年时间只开了2000公里,却烧掉2.5升机油,实在是说不通。

    通常来说,烧机油是指机油进入了发动机的燃烧室,与混合气一起参与了燃烧。车辆出现烧机油现象,会使车辆氧传感器过快损坏,导致燃烧室的积碳增加、怠速不稳、加速无力、油耗上升、尾气排放超标等不良后果,严重者发动机润滑不足,使发动机造成难以修复的损伤甚至报废,,造成维修成本大幅升高甚至事故隐患。

    面对如此严重的烧机油现象,沃尔沃并没有给出一个有效的解决方案。不仅如此,4S店还根据烧机油这一问题“制定”了一套应对措施,即通过升级软件,来掩饰烧机油的问题,具体措施就是升级ECM软件,把原来的机油液位提升,机油报警线降低。

    这样的行为明显是企图通过扩大机油尺范围,来掩饰在保养期内的机油消耗,让消费者在正常的保养期限内感觉不出(不提示)机油已经消耗到最低限,而误以为不消耗的假象。

    沃尔沃二线豪华阵营不保 但更致命的是质量问题

    不只是烧机油,沃尔沃旗下车型还存在漏机油的现象,一位V40车主发现变速箱漏机油,4S店以复查为由进行清洁,一段时间后发现仍然漏机油,随后4S店为车主更换变速箱,但仍没有解决漏机油的问题,随后4S店称厂家更改了漏油的处理方案,将进行密封胶处理,这是车主无法接受的,并没有真正解决漏机油的问题,反而更像是一叶障目的做法。

    可以说沃尔沃近来面对的质量问题极多且复杂,但却始终没有站在消费者的角度去思考解决方案,着实让消费者寒心。沃尔沃不应只注重销量增长而忽略了自身存在的问题,否则其本就不高的品牌形象将再度下滑,终有一天消费者会放弃这一品牌。返回木瓜奇迹,查看更多